Wir sind ein deutsch-spanisches Familienunternehmen für textile Produkte, auf nachhaltige und hochwertige Produkte.

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Verkaufsbedingungen und Konditionen

Verkaufsbedingungen und Konditionen

Alle auf tucantex.com getätigten Einkäufe unterliegen den in diesem Abschnitt dargelegten Kaufbedingungen.

Die getätigten Verkäufe werden durch die geltende Gesetzgebung geregelt.

  1. Lieferbedingungen
  2. Preise
  3. Zahlungssysteme
  4. Versandkosten.
  5. Rückgabe
  6. Schutz persönlicher Daten
  7. Lösung des Anspruchs
  8. Produkt-Garantien

 

1. Liefertermine

Die Herstellungs- und Lieferzeit beträgt je nach den Produkten, aus denen Ihre Bestellung besteht, zwischen 3 und 15 Tagen.

Für den Fall, dass das gekaufte Produkt nicht vorrätig ist oder sich verzögert und die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt, sobald uns Beweise dafür vorliegen, was immer vor dem von uns angegebenen Liefertermin der Fall sein wird. Sie haben die Möglichkeit zu warten, bis er ersetzt wird, ihn durch einen anderen Artikel zu ersetzen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung und nach erfolgter Zahlung erhalten Sie den vollen Betrag auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem Sie die Zahlung innerhalb von 24/48 Stunden geleistet haben.

Bei Tucantex.com liefern wir nur von Montag bis Freitag während der normalen Arbeitszeiten der Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten (außer wenn es sich um einen Feiertag handelt und der Ort, an dem die Lieferung zu erfolgen hat, betroffen ist).

 

2. Preise

Die Preise der in Tucantex.com ausgestellten Artikel enthalten nicht die Mehrwertsteuer von 21 %.

 

3. Zahlungssystem

Sie haben drei Zahlungsmethoden:

– Kreditkarte: Mit dieser Zahlungsmethode können Sie Ihre Bestellung nach Abschluss des Kaufs auf absolut sichere Weise über unsere Partnerbank Caixa Bank bezahlen. Das Dateneingabeverfahren wird durch die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socker Layer) garantiert – 256 Bit, eines der fortschrittlichsten und wirksamsten Schutzsysteme, die derzeit verfügbar sind. Dank dieses Systems hat kein Dritter über das Internet Zugang zu diesen Informationen über die vom Kunden eingegebenen Bankdaten. Diese Form der Zahlung ist nicht mit einer Provision verbunden. Wenn Sie diese Zahlungsmethode verwenden möchten, müssen Sie Ihre Bestellung über das Internet aufgeben.

– Pay Pal: Sie können am Ende der Bestellung mit Ihrem Pay Pal-Konto bezahlen. Für diese Zahlungsmethode gibt es keine Provision. Wenn Sie diese Zahlungsmethode verwenden möchten, müssen Sie Ihre Bestellung über das Internet aufgeben, da wir zu Ihrer Sicherheit nicht berechtigt sind, Daten von Ihrem Pay Pal-Konto abzurufen.

– Banküberweisung: Sie können Ihren Kauf auch per Banküberweisung tätigen, wobei Sie diese Zahlungsmethode wählen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Banküberweisung erst versandt werden, wenn die Zahlung bestätigt ist. Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail mit einem Zahlungsnachweis zu senden, um Ihre Bestellung zu beschleunigen.

 

4. Versandkosten

Die Versandkosten sind:

Halbinsel: 9,68 Euro (MEHRWERTSTEUER INKLUSIVE) – Frei ab 300 Euro.

Balearen: 11,95 Euro (MEHRWERTSTEUER INKLUSIVE) – Frei ab 500 Euro.

Portugal: 9,50 Euro (MEHRWERTSTEUER INKLUSIVE) – Frei ab 130 Euro.

Übriges Europa: 13,50 Euro (MEHRWERTSTEUER INKLUSIVE) – Frei ab 130 Euro.

 

5. Rückgabe

Für Bestellungen bis zu 300 Euro (desselben Produkts)

Da wir wissen, dass Sie die Produkte sehen und anfassen müssen, haben Sie ab dem Eingangsdatum 15 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe oder den Umtausch vorzunehmen!

Sie können die Änderung oder Rücksendung vornehmen, indem Sie eine E-Mail an admin@tucantex.com senden, in der Sie die Bestellreferenz angeben, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.

Für Bestellungen über 300 Euro (desselben Produkts)

Wir stellen die meisten unserer Produkte auf Bestellung her, weshalb insbesondere Bestellungen über 300 Euro für dasselbe Produkt nur dann umgetauscht werden können, wenn sie einen Herstellungsfehler aufweisen. In diesem Fall werden sie durch dasselbe Produkt ersetzt.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihnen ein bestimmtes Modell oder Produkt gefällt, ist es vorzuziehen, dass Sie zuerst eine Bestellung aufgeben, um sich von der Qualität zu überzeugen, und dann die gewünschte Bestellung aufgeben.

Die Rücksendekosten sind:

Halbinsel: 7,10 ? (einschliesslich Mehrwertsteuer)
Balearische Inseln: 11,95 Euro (einschließlich Mehrwertsteuer)
Portugal: 9,50 Euro (inklusive Mehrwertsteuer)
Übriges Europa: 19,95 (inklusive Mehrwertsteuer)

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, sind die Kosten für Sie völlig kostenlos.

 

6. Schutz persönlicher Daten

Tucantex.com garantiza la seguridad y confidencialidad de todos los datos proporcionados para la compra. De este modo, nos comprometemos a cumplir con la obligación de secreto de los datos de carácter personal y con el deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

 

7. Lösung des Anspruchs

Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Lösung der Konflikte und unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit den Gerichten und Tribunalen des Wohnsitzes des Benutzers.

 

8. Produkt-Garantien

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 1 Jahr ab Lieferung. Sie müssen uns über die Nichtkonformität innerhalb von 2 Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem Sie davon Kenntnis erlangt haben, informieren.

Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder übermäßigen Gebrauch beschädigt wurden, werden nicht unter Garantie akzeptiert, wenn nicht nachgewiesen werden kann, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt.

Im Falle eines Mangels müssen Sie uns über das Kontaktformular oder per Telefon kontaktieren. Die zuständige Person wird Sie bei der Bestellung um die Kaufrechnung bitten, die im PDF-Format zusammen mit einer Erklärung des Problems per E-Mail versandt wird. Im Falle eines Herstellungsfehlers übernimmt Tucantex.com 100% der Kosten für die Rücksendung und den Ersatz eines neuen Produkts. Falls Sie das Produkt nicht ersetzen können, wird Ihnen der dafür bezahlte Preis zurückerstattet, sobald wir die Ware in unserem Lager erhalten haben.

    
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